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2025년 공공기관 대국민 체감형 서비스 개선방안

사회적 배려 확대

국립공원공단

국립공원 내 교통약자 대상 차량 지원(’25.9~11월)

국립공원 명소 중 일반차량이 통제되는 17개소에서 교통약자 대상 탐방 차량 지원 서비스 제공
* 17개소(북한산, 지리산 등 12개 국립공원의 17개 명소), 장애인‧임산부‧영유아‧고령자(만 70세 이상) 동반 가족을 대상(추첨제)

한국전기안전공사

전기안전 119 서비스 출동대상 확대(’25.下)

법령개정*을 통해 전기안전 119 서비스 출동 대상 범위를 임산부, 다자녀 가구까지 확대 예정
* 「전기안전관리법 시행령」 개정 (입법예고 中)

한국승강기안전공단

사회복지시설 승강기 검사수수료 감면 간소화(’25.下)

대상 시설에 선제적 혜택 안내 및 사회복지시설 증빙서류 없이 감면 혜택 서비스 제공

한국가스공사

도시가스요금 경감 ‘대신 신청’ 서비스 개시(’25.7월)

경감지원 신청조차 어려운 사람들을 가스공사가 찾아도시가스회사에 요금경감을 대신 신청
* 가스공사 대신신청 콜센터 확인 전화에 응답시 신청

한국가스안전공사

가스안전 관리 및 시설 지원 확대(’25.下)

우정사업본부와 협업으로 도서ㆍ산간지역에*「가스안전 복지등기**」발송 및 가스사고 위험시설 발굴ㆍ개선
* (기존) 도서지역 대상 안전검검 → (확대) 산간·벽지지역 대상 위해시설 개선, 안전기기 설치
** 집배원이 가스안전 홍보물을 동봉한 등기우편을 배달하며, 가스안전 상태를 점검하고 이상이 있는 경우 공사로 알려주는 기관 협업 서비스

한국방송통신전파진흥원 ·한국전력공사 협업

어린이집·유치원 전자파 안심진단 서비스(’25.上)

전파진흥원-한전이 협력하여 전국의 모든 어린이집·유치원 대상으로 전자파* 측정·정보제공 및 모니터링** 등 통합 무상서비스 제공
* RF 전자파 : 이동통신, WiFi 등 / ELF 전자파 : 송전선, 가전제품 등 전력 설비
** 전자파 측정결과 상시 모니터링·분석 및 LED, QR코드로 확인

국민연금공단

데이터 연계 기반 장애심사 자료 확보(’25.下)

근로복지공단 산재장해판정자료, 건강보험공단 요양급여내역에 대한 자료를 전산 구축을 통해 데이터 연계 후 심사에 활용
* ‘25년 하반기 전산 구축 완료 후 ’26년부터 자료 입수 및 심사에 활용 예정

한국장학재단

사회적 배려계층 신용회복 심사 자동화(’25.下)

데이터 연계를 통해 장학재단이 수급자 자격정보를 수집하여 신용도 판단정보 해제·재등록 유예 등 지원

생활편의 제고

한국장학재단

학자금 대출 신청을 휴일까지 확대 운영('25.7월)

주말, 공휴일에도 학자금 대출을 간편하게 이용할 수 있도록 ‘올타임 학자금 대출 신청 시스템’ 운영

한국환경공단

중소형 폐가전 무상 배출 수거함 확대(’25.下)

언제든 쉽게 배출할 수 있도록 생활주거지(주민센터, 마트 등) 중심으로 수거함을 확대 설치하여 폐가전의 회수·재활용 편의 개선

한국토지주택공사

LH 전세임대 처리 기간 단축(3주→1주)(’26.上)

온라인 시스템(LH전세플러스) 개발 통해 전세임대 신청부터 계약까지 처리기간 단축 및 진행현황 실시간 확인 서비스 제공
* (처리기간) 평균 1주 이내, (진행현황) 신청자가 LH청약플러스 홈페이지에서 확인

국민건강보험공단

부모-자녀 간 건강정보 공유 서비스 개시('25.12월)

가족 간 건강정보 공유 시스템 구축* 및 제공서비스 확대**로 가족 중심 건강관리를 통한 국민의 건강수명 연장 도모
* 본인동의 下 부모 의료 이용현황, 자녀 예방접종 등 건강정보 제공(민감정보 제외)
** 구강질환(영유아 치아우식증, 성인 치주질환) 예측 서비스 신규 제공

주택도시보증공사

전세금 반환을 위한「이사일 모바일화」서비스('25.7월)

「HUG 안심전세 앱」내「모바일 이사통지 시스템」구축하여 간편하게 이사일을 통지하고, 실시간 날짜 확정 가능

국민연금공단

해외 연금 수급권 소멸 사전 알림(’25.下)

빅데이터 분석을 통해 외국연금 수급 가능성이 높은 국민을 발굴*해 적기 청구 안내하여 노후소득 보장**
* 사회보장협정국 출입국 및 해외거주 이력 분석을 통해 안내 대상자 발굴
** 국민의 외국연금 수급권 보호 및 외국연금(외화) 국내유입에 따른 국익 창출

한국철도공사

철도 역사 내 택배 발송 서비스 개시('25.10월)

역사 내 택배 접수공간을 조성하여 고객이 역사에서 신속하게 택배를 발송할 수 있도록 무인택배서비스 제공
* 일반화물에 대해 무인택배 서비스를 이용, 역사 내에서 택배수요 흡수 가능하며서울, 대전, 동대구, 부산, 전주, 여수엑스포역 등 전국-주요역에서 서비스 제공

서류 및 절차 간소화

국민건강보험공단

프리랜서 건강보험료 조정‧정산에 필요한 증빙서류 제로화('25.9월)

국세청 실시간 소득파악 자료* 신고분을 연계, 증빙서류 제출로 간주하여 해촉증명서 제출 없이 조정‧정산 신청
* 매월 소득자료를 수집하여, 취약계층에 대한 고용보험 확대, 근로(자녀)장려금, 재난지원금 등 국가 복지인프라 구축에 필요한 정보를 적기에 파악하는 자료

한국산업인력공단

국가자격증 온라인 발급 서비스 확대(’25.下)

공공·민간 플랫폼에 등록된 신분증 사진 정보 등을 연계하여 공단 직접 방문없이 온라인(모바일, PC 등)으로 자격증 발급
* 한국조폐공사(모바일 신분증), 국방부, PASS 앱 등과 협업 추진

국민연금공단

해외 제출용 국민연금 증명서 발급 온라인화('25.11월)

공증 없이, 방문 없이 온라인으로 국민연금 증명서*의 E-아포스티유 발급
* 가입자 가입증명, 수급증명, 연금산정용 가입내역 확인서

한국산업안전보건공단

건설기초안전교육 이수증 모바일 발급('25.7월)

방문없이 모바일 앱에서 전자이수증 실시간 발급·관리 서비스 제공(’25년 재발급 → ‘27년 신규 발급까지 확대)

한국자산관리공사

국유재산 사용부담 완화 시 확인서류 생략(’25.下)

기관 간 데이터 연계*를 통해 감면 대상여부를 미리 확인하고 확인서류 생략
* 소상공인시장진흥공단(소상공인 확인서), 중소기업기술정보진흥원(중소기업 확인서)

한국장학재단

꿈사다리 장학사업 심사 간소화('25.3월)

데이터 연계*를 통해 심사에 필요한 서류를 전산으로 수집하여 심사기간 단축(8주➝2일)
* 교육행정정보시스템(NEIS)을 통한 성적, 출결 등 생활기록부 정보 연계, 1365 자원봉사포털을 통한 봉사활동 실적 정보 연계(약 7천 건)

한국환경산업기술원

기업 녹색건축 인증 신청 간소화(’25.下)

제도관리 시스템의 신청 정보‧서류를 인증심사 시스템으로 자동 연계하여 신청 절차 간소화 및 기간 단축(평균 10일→5일)

교통편의 및 국민 여가 증진

국립공원공단

국립공원 숲 속 피크닉존 확대(’25.下)

국립공원 저지대에 별도 예약이나 비용 부담없이 이용 가능한 자연 속 휴식공간(가칭 피크닉존) 전국 확대*
* (기존) 1개소(월악산) → (확대) 10개소(지리산, 북한산, 계룡산, 무등산, 팔공산 등)

인천국제공항공사, 한국공항공사

공항 출국장 탑승 소요시간 정보 제공 확대(’25.下)

민간 플랫폼(네이버 등)을 통해 공항 혼잡정보 실시간 제공하여 이용객 대기시간 절약 및 편의성 향상
* 인천공항은 신규 도입, 한국공항공사는 국내선 → 국제선으로 확대(김포, 김해부터 추진)

한국철도공사

코레일톡 셀프 좌석변경 및 환승역 지정 서비스(’25.下)

출발 후 좌석변경*, DIY 환승 서비스** 코레일톡 도입
* 코레일톡에서 시트맵으로 출발 후 좌석, 차실(일반실·특실) 셀프변경 지원
** 열차 간 환승 승차권 예매 시 환승역과 환승 열차편을 고객이 직접 선택 가능

한국도로공사

고속도로 미납통행료의 편의점 수납 확대(’25.下)

통행료를 납부하지 못한 고객이 편의점에서 즉시 납부할 수 있도록 전국 편의점*(5.5만개)으로 확대
* CU 18,677개, GS 18,100개 → 세븐일레븐 11,891개, 이마트 246,165개 추가로 확대

한국석유관리원·한국도로공사 협업

주유소 ‘내일의 가격’ 표시 추진(’25.下)

석유제품 가격을 예측하고 합리적인 구매가 가능하도록 ‘내일의 가격’ 표시를 단계적으로 추진(고속도로 100개소 우선도입)

한국수자원공사

River Run–우리 江·하천 러닝코스 개발(’25.下)

우리 강 자전거 종주길을 러닝까지 가능한 테마형 멀티트랙으로 재구성, 온라인 인증제 등 국민 참여 이벤트 기획
* 10km 내외 스타터 코스(한강, 금강, 영산강, 낙동강) 지정 및 시범운영(~‘25.10월)

한국토지주택공사

주택전시관 활용 및 공간대여 서비스 개시(’25.8월)

주택전시관을 지역주민 등에 개방하여 다양한 프로그램 개최 및 공간대여
* 명사초청 강연 및 문화강좌 운영, 가족모임 및 주민 소모임 공간대여, 피크닉 존 개설 등

공공데이터 개방을 통한 경제활동 지원

한국농어촌공사

GIS 기반 농지정보 통합조회 서비스 강화(’25.下)

토양정보 및 농지 실거래 가격정보를 추가 연계*하여 농지 데이터 확대 제공(5종 → 7종)
* 토양특성(물리적특성, 이용특성), 실거래정보(실거래가)

한국식품산업
클러스터진흥원

디지털 식품 산업 지도 구축('25.10월)

식품산업지도를 통해 약 1만 4천 개 식품기업·기관 정보를 한눈에 제공하고, 탐색 시간을 2~3일에서 1시간 이내로 단축

신용보증기금

중소기업 탄소중립 정보 개방을 통한생태계 활성화 촉진(’25.下)

신보 빅데이터 플랫폼*을 통해 기업 탄소배출 정보를 집중·분석·공개하여 정보 접근성 강화 및 생태계 성장 도모
* 기업 데이터 및 데이터 서비스의 개방을 위해 신보의 기업정보 인프라에 AI 등 혁신 기술을 융합하여 구축한 국내 최대 규모의 기업 빅데이터 플랫폼

한국원자력환경공단

불용 방사성동위원소 재활용 서비스(’25.下)

직거래장터*를 개설하여 재활용이 가능한 방사성동위원소(RI)의 무상 양도ㆍ양수를 통해 재활용 활성화 및 비용 절감** 효과
* RI폐기물 종합관리시스템(https://ripia.korad.or.kr:60080)을 통해 정보 확인
** RI 밀봉선원은 핵종별 방사능량(또는 무게)과 운송료 등에 따라 수천만원에서 수억원으로 가격 형성

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